Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

1. Informații generale

Magazinul online Ana & Maria București (denumit în continuare „Magazinul") este operat de:

Numele operatorului: [NUME COMPLET OSVČ]
Forma juridică: Persoană fizică autorizată (OSVČ), înregistrată în Republica Cehă
IČO (Cod de identificare): [IČO]
Adresa sediului: [ADRESA COMPLETĂ, Republica Cehă]
E-mail: [EMAIL]
Telefon: [TELEFON]

Magazinul este destinat consumatorilor din România și operează în conformitate cu legislația Uniunii Europene, legislația română privind protecția consumatorilor (OG 21/1992, OG 34/2014) și legislația cehă aplicabilă.

2. Definiții

„Vânzător" — operatorul magazinului online, identificat mai sus
„Cumpărător" — orice persoană fizică cu vârsta minimă de 18 ani care plasează o comandă prin intermediul Magazinului
„Produs" — orice articol de bijuterie sau accesoriu disponibil pentru vânzare pe site
„Comandă" — cererea de achiziție a unui sau mai multor produse transmisă prin intermediul site-ului

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Prin finalizarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmați că:

Aveți cel puțin 18 ani
Datele furnizate sunt corecte și complete
Acceptați acești Termeni și Condiții

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul primirii acestei confirmări.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care:

Produsul nu mai este disponibil în stoc
Informațiile furnizate de cumpărător sunt incorecte
Suspectăm o activitate frauduloasă

4. Prețuri și plata

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei românești (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii.

Metodele de plată acceptate sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

5. Livrarea

Detaliile complete privind livrarea sunt disponibile în Politica de Expediere. Termenul estimat de livrare este de 7–12 zile lucrătoare.

6. Dreptul de retragere

Cumpărătorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform Politicii de Returnare și Rambursare.

7. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, grafică) sunt proprietatea exclusivă a Ana & Maria București sau sunt utilizate cu autorizarea titularilor de drepturi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a oricărui conținut fără acordul scris prealabil.

8. Limitarea răspunderii

Imaginile produselor sunt cu titlu informativ; pot exista mici diferențe de culoare datorate setărilor monitorului
Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de serviciul de curierat sau de circumstanțe de forță majoră
Răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea comenzii în cauză

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679). Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

10. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unui litigiu, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a găsi o soluție amiabilă.

Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, consumatorii din UE pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

De asemenea, consumatorii din România se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro

11. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația Uniunii Europene și, în subsidiar, de legislația Republicii Cehe. În cazul consumatorilor din România, se aplică și dispozițiile obligatorii ale legislației române privind protecția consumatorilor.

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.